شرکت زیرساخت مرکزداده ارم به عنوان تولید کننده سیستم های خنک کننده مرکز داده و ماژول های پیاده سازی راهکارهای نوین سرمایشی  با توجه به حساسیت بسیار بالای حوزه کاری خود، کلیه محصولات را به طور 7*24 به مدت یک تا سه سال بسته به نوع قرارداد گارانتی و تا 10 سال پشتیبانی می کند. این شرکت پس از  برقراری تماس مشتری ظرف مدت 24 ساعت با ارسال کارشناس، خدمات گارانتی یا پشتیبانی ارائه می‌دهد. خدمات گارانتی و پشتیبانی شامل موارد زیر می باشد.

• گارانتی یک تا سه ساله بی قید و شرط
• فروش تجهیزات سرمایشی در سراسر ایران
• تامین قطعات سیستم های سرمایشی
• ارائه خدمات پس از فروش گسترده به صورت 7*24